ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΛΗΡΩΜΩΝ                                                                                                                                                                                     Ενημέρωση: Απρίλιος 2023

• Για προϊόντα παραγωγής του εργαστηρίου μας (Anemoesa, Mr Barba, Canabees, Mistic) ή για προϊόντα μεταπώλησης ή  Α’ ύλες ή για συμβουλευτικές υπηρεσίες η μέθοδος πληρωμής είναι με προκαταβολική κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό της εταιρίας και αποστολή του αποδεικτικού με e-mail στο sales@anemoesa.com, εφόσον το προϊόν ή η υπηρεσία διατίθεται και δύναται να προσφερθεί από την εταιρία. Η απάντηση της διαθεσιμότητας και της δυνατότητας προσφοράς και αποστολής, όπως και ο χρόνος αποστολής θα σας γνωστοποιηθεί εγγράφως στο email που έχετε καταχωρήσεις στην ιστοσελίδα μας. Αντιστοίχως ΜΟΝΟ τότε μπορείτε να προβείτε σε κατάθεση του συμφωνηθέντος ποσού, εάν και εφόσον συμφωνείται.

Δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας υπάρχει μόνο στην περίπτωση που δεν έχετε καταθέσει τα χρήματα στον λογαριασμό.

Πειραιώς: GR6001715590006559145250322

Εθνική: GR6801102190000021900487394

Ονοματεπώνυμο δικαιούχου: Κεχαγιά Παναγιώτα

ΕΚΠΤΩΤΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ

Καλλυντικά, Α’ ύλες καλλυντικών & συμβουλευτικές υπηρεσίες:

• Για καλλυντικά προϊόντα λιανικής συνολικής αξίας 1 € και άνω τα μεταφορικά είναι δωρεάν σε όλη την Ελλάδα (αντικαταβολή υποστηρίζεται αλλά με κόστος 2,70 €).

• Για προϊόντα χονδρικής άνω των 20τεμ./προϊόν υπάρχει δυνατότητα έκπτωσης.

• Για προϊόντα χονδρικής αξίας από 1000 € υπάρχει αντίστοιχα δυνατότητα δωρεάν διάθεσης stand, εκτύπωσης βιτρίνας και πολλές ακόμα επιλογές προώθησης των προϊόντων.

• Για καλλυντικά προϊόντα χονδρικής συνολικής αξίας 500 € και άνω τα μεταφορικά είναι δωρεάν σε όλη την Ελλάδα (αντικαταβολή δεν υποστηρίζεται).

• Για Α’ ύλες, άνω των 10, 25 και 100 κιλών επιπλέον έκπτωση κατά περίπτωση.

• Για υπηρεσίες ιδιωτικής ετικέτας υπάρχει δυνατότητα έκπτωσης για περισσότερα των 4 προϊόντων ίδιας κατηγορίας (π.χ. 4 κρέμες, 4 οροί, 4 σαπούνια), μετά τον 1ο “φάκελο” κυκλοφορίας. Ελάχιστη παραγωγή 50 τεμαχίων / κωδικό.

• Για υπηρεσίες λευκής ετικέτας υπάρχει δυνατότητα έκπτωσης για περισσότερα των 4 προϊόντων ανεξαρτήτου ποσότητας και κατηγορίας. Ελάχιστη παραγωγή 150 τεμαχίων / κωδικό.

ΤΡΟΠΟΙ ΚΑΙ ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ (ΕΛΛΑΔΑ)

• Η παράδοση των προϊόντων μπορεί να γίνει είτε με εταιρία Ελτά courier είτε με τις μεταφορικές εταιρείες Όμιλος διανομών Λιναρδάκη και  Comvos ή Transcombi Express και συνεργασία των παραπάνω εταιριών για την πιο καλή εξυπηρέτησή σας, για όλη την Ελλάδα.

Οι υπηρεσίες μας όσο αφορά τη μεταφορά εμπορευμάτων διασφαλίζουν την ασφαλή μεταφορά των εμπορευμάτων αλλά και την ευελιξία που μας προσφ΄ρουν οι ακόλουθες παροχές:

Αν επιθυμείτε αποστολή με δικής σας μεταφορική εταιρία ή courier, σας ενημερώνουμε πότε θα είναι έτοιμα προς παράδοση τα προϊόντα και ενημερώνετε εσείς την εκάστοτε μεταφορική εταιρία ή courier για την παραλαβή από την έδρα μας, αν υπάρχει κάποια συγκεκριμένη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσουμε μας ενημερώνετε και εφόσον είμαστε σύμφωνοι προχωράτε στην ενημέρωση της μεταφορικής εταιρίας σας.

Σε κάθε περίπτωση ενημερώνεστε για την αποστολή του προϊόντος σας και για τον αριθμό αποστολής της εκάστοτε εταιρίας μεταφορών ώστε να μπορείτε να παρακολουθήσετε την πορεία της αποστολής.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να στείλετε με δική σας χρέωση κάποια άλλη μεταφορική εταιρία ή εταιρία courier πρέπει να τους επισημάνετε το ωράριο λειτουργίας για παραλαβή από τον χώρο μας και τα ακριβή στοιχεία της Επιχείρησής μας, όπως περιγράφονται ακολούθως:

Ωράριο παραλαβής δεμάτων: Δευτέρα – Παρασκευή: 09.00-17.00.

Στοιχεία παραλαβής δεμάτων: Anemoesa Cosmetics, Τραπεζούντος 64, Καλαμαριά, Θεσσαλονίκη, Τ.Κ. 55132, Τηλ. επικ.: 2313-252040.

• Ο ενδεικτικός χρόνος παράδοσης είναι 1 ημέρα εκτός από ιδιαίτερες καταστάσεις που μπορεί να είναι και ως 3 ημέρες από τον χρόνο αποστολής της παραγγελίας σας.

• Για αξία προϊόντων χονδρικής εώς 499 ευρώ η χρέωση είναι 8,00 ευρώ/ κιβώτιο (30*30*40cm) και πρέπει να προκαταβάλλεται μαζί με την παραγγελία σε εταιρικό τραπεζικό λογαριασμό και αποστολή του αποδεικτικού κατάθεσης με e-mail στο sales@anemoesa.com.

• Για Α΄ ύλες Καλλυντικών η χρέωση είναι του παραλήπτη λιανικής ή χονδρικής και  είναι 5,5 ανά κιλό συν 1 ευρώ για κάθε επιπλέον κιλό ή ογκομετρικά αναλόγως των προϊόντων.

Τα προϊόντα ταξιδεύουν με ευθύνη του πελάτη!

Ενδέχεται να σας σταλεί, στο email που έχετε καταχωρήσει στην ιστοσελίδα μας,το Έντυπο ερωτηματολόγιο ικανοποίησης πελάτη που αν επιθυμείτε  το συμπληρώνετε και μας το αποστέλλετε.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ Ή ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

• Επιστροφή προϊόντων ή αντικατάσταση αυτών είναι εφικτή στη περίπτωση κακής μεταχείρισης κατά τη μεταφορά αν και εφόσον η μεταφορική εταιρία είναι του αποστολέα ή αν και εφόσον κάποιο προϊόν δεν πληροί τις προδιαγραφές όπως εν παραδείγματι, αστοχία υλικού, χτύπημα, ανοιγμένο καπάκι, κακή εκτύπωση ετικέτας ή barcode, έλλειψη barcode, περασμένη ημ. λήξης, γενικό ελάττωμα περιέκτη, αλλοιωμένο προϊόν κτλ, για όλες αυτές τις περιπτώσεις πρέπει να γίνει γραπτό αίτημα στην εταιρία μας στο sales@anemoesa.com  εντός τριών (3) ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος. Αν η υπαιτιότητα είναι του εργαστηρίου, με χρέωση του εργαστηρίου  επιστρέφεται το εκάστοτε προϊόν στο εργαστήριο και  ομοίως σας αποστέλλεται το νέο προϊόν.

• Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο).

ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ

•Κάθε συνεργάτης χονδρική είτε ιδιωτικής ετικέτας είτε λευκής ετικέτας οφείλει να ενημερώνεται πριν την εκάστοτε παραγγελία του για τυχών διαφοροποιήσεις στις τιμές. Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των τιμών και της πολιτικής της χωρίς πρότερη ενημέρωση.

•Κάθε νέος συνεργάτης πρέπει να ακολουθεί την παρακάτω διαδικασία:

ΑΝΟΙΓΜΑ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ

Μετά το άνοιγμα λογαριασμού στη σελίδα μας, αν δεν υπάρχει κάποιο πρόβλημα, σας αποστέλονται ο κωδικός χρήστη και το όνομα χρήστη ώστε να έχετε πρόσβαση στην πλατφόρμα που ανήκετε και να μπορείτε να δείτε τις τιμές των προϊόντων και των υπηρεσιών μας και να λάβετε κατευθείαν σε πραγματισκό χρόνο την προσφορά σας.

Αν επιλέξετε την επιλογή, ιδιαίτερη προσφορά αναλόγως του φόρτου εργασίας μας θα μελετήσει το τμήμα πωλήσεών μας αν εμπίπτετε σε κατηγορία εσείς ή η παραγγελί σας που ενδεχομένως να λάβετε μία προσωποποιημένη προσφορά.

ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΚΑΙ ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΠΩΛΗΣΗΣ ΓΙΑ ΠΕΛΑΤΕΣ ΧΟΝΔΡΙΚΗΣ

ΠΩΛΗΣΕΙΣ ΑΠΟ ΦΥΣΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΚΑΙ E-SHOP

Προκειμένου να προστατεύσουμε την ποιότητα και το κύρος των καλλυντικών, όσο αφορά τις πωλήσεις από το διαδίκτυο υπάρχουν κάποιες βασικές αρχές που πρέπει να τηρηθούν με σκοπό την προστασία του τελικού καταναλωτή και το σταθερό κέρδος των συνεργατών.

Οι βασικές αρχές πώλησης και διατήρησης των προϊόντων αν δεν τηρηθούν, σημαίνει την άμεση παύση της συνεργασίας με την εταιρία μας.

Παράλληλα ο συνεργάτης χονδρικής οφείλει να μετακυλίει στον τελικό καταναλωτή την επιπλέον έκπτωση που έλαβε από την εταιρία για τον προωθητικό ή άλλο σκοπό.
Προϊόντα με σύντομη ημερομηνία λήξης έχουν ειδική εκπτωτική πολιτική που βελτιώνουν τα δεδομένα εκπτωτικής πολιτικής μετά από συνεννόηση με την εταιρία και ενημέρωση του καταναλωτικού κοινού.
Πρέπει να τηρούνται αυστηρώς οι συνθήκες διατήρησης των προϊόντων και να ενημερώνονται για αυτές οι συνεργάτες και οι πελάτες. Αυτό αφορά και τη διατήρηση του προϊόντος στο κατάστημα και τη μεταφορά των προϊόντων σε περίπτωση αποστολής τους. Σε κάθε barcode αναγράφεται η ημ. λήξης του προϊόντος και το θερμοκρασιακό εύρος διατήρησης του.

ΠΟΣΟΤΗΤΑ ΕΛΑΧΙΣΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Οι ελάχιστες ποσότητες παραγγελίας για κάθε κατηγορία συνεργατών ακολούθως είναι για Χονδρική: 6 τεμάχια / κωδικό, για Ιδιωτική ετικέτα: 50 τεμάχια / κωδικό και για Λευκή ετικέτα: 150 τεμάχια / κωδικό.
Σε κάθε περίπτωση προτείνουμε να επικοινωνείτε με την εταιρία μας για ενημέρωση και παραμένουμε στην διάθεση σας για οποιαδήποτε διευκρίνιση.

Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των τιμών, της πολιτικής και κάθε άλλης πράξης χωρίς προηγούμενη ενημέρωση.