ANEMOESA

Do you have any questions?;

We've compiled the most frequently asked questions about ANEMOESA products, skincare,
orders, payments, and shipments.
And if you don't find what you're looking for, Ask ANEMOESA and you'll find out.

01 Products & Care

How can I find out which ANEMOESA product is right for me?;

You can search for our products by category or by need, such as hydration, firming, pore reduction, dark circles, hair nourishment, and many more.

If you're still not sure about your choice, Ask ANEMOESA and you'll find out.

How can I ask ANEMOESA a question?;

Click on «Ask ANEMOESA and you'll find out» and write your question about skin, hair, ingredients, or personal care products in general.

The most interesting questions from our community are selected and answered in ANEMOESA’s social media videos.

Where can I see the ingredients of a product?;

On each product page, you'll find a detailed breakdown of its ingredients, as well as information about the key active ingredients and their role in the formula.

How is each product used correctly?;

On each product page, you'll find the recommended application method and the relevant instructions for use.

Can I use more than one ANEMOESA product at the same time?;

Of course. Many of our products can be combined to create a comprehensive skincare routine. The right combination, however, depends on the products, the active ingredients, and your needs.

In what order should I apply my skincare products?;

The order in which you apply the products depends on the products you're using. Generally speaking, start with the lightest formulas and work your way up to the richest ones.

If you need help with specific ANEMOESA products, you can ask us via the «Ask ANEMOESA and you'll find out».

Can I combine ANEMOESA products with products from other companies?;

Yes, but the right combination depends on the products and, above all, on the active ingredients they contain. If you have any doubts about a specific combination, feel free to send us your question.

How do I know if two active ingredients can be used together?;

There is no single answer that applies to all ingredients and all formulations. Among other factors, the concentration, the form of the ingredient, the overall formula, and the method of use are all important.

If you have a question about a specific combination, Ask ANEMOESA and you'll find out.

When can I expect to see results from a cosmetic product?;

It depends on the product, the active ingredients, the specific need we’re trying to address, and how consistently we use it. Some results may be noticeable relatively quickly, while others require consistent use over a longer period of time.

That's why we prefer to explain what you can realistically expect from each product rather than promise the same result for everyone.

I have sensitive skin. How do I choose a product?;

Sensitive skin does not react the same way in everyone. Read the product information and ingredients, and if you know you’re sensitive to a specific ingredient, always check the list of ingredients before use.

02 Orders & Payments

Do I need to create an account to place an order?;

No. You can complete your purchase as a guest, without creating an account.

Creating an account, however, gives you easier access to your orders, shipping addresses, and favorite products.

How do I know if my order was successfully submitted?;

Once you complete your order, you will receive a confirmation email at the email address you provided.

In addition, the ANEMOESA team contacts our customers by phone to confirm their orders. If we are unable to reach you, your order will proceed as usual through the fulfillment process.

How do I know that my order has been processed?;

After your order is placed and we’ve spoken with you by phone, it moves on to the preparation stage. If we’re unable to reach you by phone, don’t worry: your order will proceed as usual.

How will I know that my order has been completed and shipped?;

Once your order has been processed and shipped, you will receive a notification email.

Here, you'll be notified when your order is complete, about any gifts or samples we've added to your package, as well as your voucher / shipping number, so you can track the progress of your package.

What payment methods can I use?;

The available payment methods for your order are displayed at checkout. The options may vary depending on your country and how you complete your purchase.

See detailed information on payment methods and security.

Πώς λειτουργεί η Άμεση Τραπεζική Μεταφορά;

Επιλέγοντας Άμεση Τραπεζική Μεταφορά και ολοκληρώνοντας την παραγγελία σου, θα λάβεις email με τα στοιχεία των τραπεζικών μας λογαριασμών και τις οδηγίες πληρωμής.

Κατά την κατάθεση, παρακαλούμε να αναγράψεις ως αιτιολογία τον αριθμό της παραγγελίας σου.

Η διαδικασία προετοιμασίας της παραγγελίας ξεκινά μόλις επιβεβαιωθεί η πίστωση του ποσού στον λογαριασμό μας.

Για ταχύτερη εξυπηρέτηση μπορείς, προαιρετικά, να μας αποστείλεις το αποδεικτικό κατάθεσης στο info@anemoesa.com, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σου.

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Εφόσον η παραγγελία σου δεν έχει ήδη προχωρήσει σε στάδιο αποστολής, θα προσπαθήσουμε να σε εξυπηρετήσουμε.

Πού μπορώ να δω τις προηγούμενες παραγγελίες μου;

Εφόσον έχεις πραγματοποιήσει την αγορά μέσω του λογαριασμού σου, μπορείς να δεις τις σχετικές πληροφορίες μέσα από την ενότητα Ο Λογαριασμός μου → Παραγγελίες.

03 Shipments & Receipts

Έχετε δωρεάν μεταφορικά;

Ναι. Οι παραγγελίες εντός Ελλάδας αποστέλλονται με δωρεάν μεταφορικά, σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου από το κατάστημα;

Ναι. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας μπορείς να επιλέξεις Παραλαβή από το κατάστημα.

Κάνετε αποστολές σε Κύπρο και άλλες χώρες;

Ναι. Η ANEMOESA πραγματοποιεί αποστολές και εκτός Ελλάδας. Οι διαθέσιμοι τρόποι και το κόστος αποστολής εμφανίζονται ανάλογα με τη χώρα προορισμού κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Δες αναλυτικά τις αποστολές και τις παραδόσεις.

Πόσο χρόνο χρειάζεται για να παραλάβω την παραγγελία μου;

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον προορισμό και την εταιρεία μεταφοράς. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σου, θα λάβεις το voucher / αριθμό αποστολής ώστε να μπορείς να παρακολουθείς την πορεία της.

Τι κάνω αν η παραγγελία μου καθυστερεί;

Εάν έχει περάσει ο αναμενόμενος χρόνος παράδοσης, επικοινώνησε μαζί μας στο info@anemoesa.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σου, ώστε να ελέγξουμε την αποστολή.

04 Returns & Customer Service

Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Οι επιστροφές πραγματοποιούνται σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Τι κάνω εάν παραλάβω λάθος προϊόν;

Επικοινώνησε μαζί μας στο info@anemoesa.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σου και το προϊόν που παρέλαβες, ώστε να το ελέγξουμε και να σε εξυπηρετήσουμε.

Τι κάνω εάν ένα προϊόν φτάσει κατεστραμμένο;

Επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και, εφόσον είναι δυνατό, στείλε μας φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας μαζί με τον αριθμό παραγγελίας σου.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την ANEMOESA;

Μέσα από τη σελίδα Contact θα βρεις τα στοιχεία επικοινωνίας, τις ώρες λειτουργίας, τον χάρτη και τη φόρμα επικοινωνίας μας.

05 Get to Know ANEMOESA

Πόσα χρόνια ασχολείστε με τα καλλυντικά;

Η εξειδίκευσή μας στην έρευνα και ανάπτυξη καλλυντικών φτάνει πλέον τα 11 χρόνια, ενώ εδώ και 7 χρόνια δραστηριοποιούμαστε και στην παραγωγή καλλυντικών.

Στη διάρκεια αυτών των χρόνων έχουμε αναπτύξει και παράγει καλλυντικά τόσο για τη δική μας σειρά ANEMOESA όσο και, σε σημαντικό βαθμό, για σειρές καλλυντικών ιδιωτικής ετικέτας άλλων brands.

Η εμπειρία που έχουμε αποκτήσει μέσα από την ανάπτυξη διαφορετικών προϊόντων και συνθέσεων είναι μέρος της γνώσης που βρίσκεται σήμερα πίσω από τα προϊόντα ANEMOESA.

Τα προϊόντα ANEMOESA τα δημιουργείτε εσείς;

Ναι. Η ANEMOESA δεν λειτουργεί απλώς ως ένα εμπορικό brand που επιλέγει έτοιμα καλλυντικά για να τοποθετήσει το όνομά του επάνω τους.

Πίσω από τα προϊόντα μας υπάρχει έρευνα και ανάπτυξη, σχεδιασμός συνθέσεων, επιλογή συστατικών και εμπειρία από την ανάπτυξη και παραγωγή καλλυντικών.

Θέλουμε να γνωρίζουμε όχι μόνο τι υπάρχει μέσα σε ένα προϊόν μας, αλλά και γιατί βρίσκεται εκεί.

Τα προϊόντα ANEMOESA παράγονται στην Ελλάδα;

Ναι. Τα προϊόντα ANEMOESA αποτελούν ελληνική παραγωγή, με την έρευνα και ανάπτυξη να αποτελεί βασικό μέρος της ταυτότητάς μας.

Χρησιμοποιείτε μόνο φυσικά συστατικά;

Όχι, και θεωρούμε σημαντικό να είμαστε ξεκάθαροι σε αυτό.

Οι συνθέσεις μας μπορούν να περιλαμβάνουν φυσικής προέλευσης αλλά και άλλα επιλεγμένα συστατικά, ανάλογα με τον σκοπό και τις απαιτήσεις κάθε προϊόντος.

Για εμάς ένα συστατικό δεν επιλέγεται απλώς επειδή μπορεί να χαρακτηριστεί «φυσικό». Μας ενδιαφέρουν ο ρόλος του στη σύνθεση, η ποιότητα, η ασφάλεια και η λειτουργία του μέσα στο τελικό προϊόν.

Γιατί εξηγείτε τόσο αναλυτικά τα συστατικά των προϊόντων σας;

Γιατί πιστεύουμε ότι ο καταναλωτής πρέπει να γνωρίζει τι επιλέγει και γιατί.

Δεν θέλουμε απλώς να διαβάζεις έναν ισχυρισμό στη συσκευασία. Θέλουμε, όσο μπορούμε, να σου εξηγούμε τα βασικά συστατικά, τον ρόλο τους και τι μπορείς ρεαλιστικά να περιμένεις από ένα καλλυντικό.

Η γνώση και η ειλικρινής ενημέρωση αποτελούν για εμάς μέρος της σωστής περιποίησης.

Γιατί να επιλέξω ένα προϊόν ANEMOESA;

Γιατί πίσω από κάθε προϊόν θέλουμε να υπάρχει συγκεκριμένος λόγος ύπαρξης και όχι απλώς ακόμη ένα καλλυντικό.

Συνδυάζουμε την εμπειρία μας στην έρευνα και ανάπτυξη με επιλεγμένα συστατικά και δημιουργούμε προϊόντα γύρω από πραγματικές ανάγκες περιποίησης.

Προσπαθούμε παράλληλα να είμαστε ειλικρινείς ως προς το τι μπορεί να προσφέρει ένα καλλυντικό και τι μπορείς ρεαλιστικά να περιμένεις από τη χρήση του.

Δημιουργείτε καλλυντικά και για άλλες εταιρείες;

Ναι. Ένα σημαντικό μέρος της εμπειρίας μας προέρχεται από την έρευνα, ανάπτυξη και παραγωγή προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας για άλλα brands.

Το anemoesa.com, όμως, αφορά πλέον αποκλειστικά τα προϊόντα ANEMOESA και τη λιανική τους πώληση.

Εάν ενδιαφέρεσαι επαγγελματικά για ανάπτυξη καλλυντικού, παραγωγή, Private Label ή άλλες υπηρεσίες εργαστηρίου, μπορείς να επισκεφθείς το ANEMOESA LAB – anemoesalab.gr.

06 ANEMOESA & Social Media

Πού μπορώ να βρω την ANEMOESA στα social media;

Μπορείς να μας ακολουθήσεις στα επίσημα social media της ANEMOESA, όπου μοιραζόμαστε νέα προϊόντα, συμβουλές περιποίησης, πληροφορίες για συστατικά, παρουσιάσεις προϊόντων και απαντήσεις σε πραγματικές ερωτήσεις του κοινού μας.

Εκεί θα βρεις και τα βίντεο της σειράς «Ask ANEMOESA and you'll find out».

Δεν βρήκες την απάντηση που ψάχνεις;

Ask ANEMOESA
και θα μάθεις

Έχεις απορία για το δέρμα, τα μαλλιά, τα συστατικά ή γενικότερα τα προϊόντα περιποίησης;
Στείλε μας την ερώτησή σου.

The most interesting questions from our community are selected and answered in ANEMOESA’s social media videos.

💬 Ρώτα την ANEMOESA