Τελευταία ενημέρωση: 19 Αυγούστου 2026

1. Αποστολές στην Ελλάδα

Όλες οι λιανικές παραγγελίες αποστέλλονται δωρεάν σε ολόκληρη την Ελλάδα, ανεξαρτήτως αξίας.

Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω Speedex Courier.

2. Αποστολές στην Κύπρο

Για αποστολές στην Κύπρο εφαρμόζεται σταθερή χρέωση 20 ευρώ ανά παραγγελία.

3. Αποστολές στη Γερμανία

Για αποστολές στη Γερμανία:

  • εφαρμόζεται σταθερή χρέωση μεταφορικών 30 ευρώ
  • απαιτείται ελάχιστη αξία παραγγελίας 80 ευρώ.

4. Προετοιμασία παραγγελίας

Οι παραγγελίες προετοιμάζονται συνήθως εντός μίας εργάσιμης ημέρας.

Εφόσον όλα τα προϊόντα είναι διαθέσιμα, παραδίδονται στην εταιρεία ταχυμεταφορών την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα, ανάλογα με την ώρα καταχώρισης και τον φόρτο εργασίας.

Παραγγελίες που πραγματοποιούνται κατά τη διάρκεια Σαββατοκύριακου ή αργίας ξεκινούν να επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

5. Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης

Ελλάδα: μία έως τρεις εργάσιμες ημέρες μετά την παράδοση στην courier.

Κύπρος και Γερμανία: τρεις έως δέκα εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη χώρα, την περιοχή και την υπηρεσία μεταφοράς.

Οι χρόνοι είναι ενδεικτικοί και όχι εγγυημένοι.

6. Καθυστερήσεις

Σε περίπτωση καθυστέρησης, η ANEMOESA συνεργάζεται με την εταιρεία μεταφορών για τη διερεύνηση της πορείας της αποστολής και ενημερώνει τον πελάτη μόλις υπάρχουν διαθέσιμες πληροφορίες.

Καθυστερήσεις μπορεί να προκύψουν λόγω αυξημένου φόρτου, απομακρυσμένων περιοχών, καιρικών συνθηκών, απεργιών, διακοπών μεταφορικών υπηρεσιών ή άλλων έκτακτων περιστατικών.

7. Παραλαβή από φυσικό κατάστημα

Παρέχεται δυνατότητα παραλαβής από το φυσικό κατάστημα στην Τραπεζούντος 64, Καλαμαριά Θεσσαλονίκης, κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης.

Η παραγγελία παραλαμβάνεται μόνο αφού ο πελάτης ενημερωθεί ότι είναι έτοιμη.

8. Αλλαγή διεύθυνσης

Αλλαγή διεύθυνσης μπορεί να ζητηθεί πριν από την αποστολή.

Μετά την παράδοση στην courier, το αίτημα μπορεί να διαβιβαστεί στην εταιρεία μεταφορών, αλλά η πραγματοποίηση της αλλαγής δεν είναι εγγυημένη και εξαρτάται από την πορεία του δέματος και τις τεχνικές δυνατότητες του μεταφορέα.

9. Απώλεια δέματος

Εάν επιβεβαιωθεί ότι μία αποστολή χάθηκε, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει:

  • επαναποστολή χωρίς επιβάρυνση ή
  • επιστροφή του ποσού που κατέβαλε.

10. Κατεστραμμένο δέμα

Ο πελάτης πρέπει να ενημερώνει την ANEMOESA το συντομότερο δυνατό και να αποστέλλει:

  • αριθμό παραγγελίας
  • φωτογραφίες του εξωτερικού δέματος
  • φωτογραφίες της εσωτερικής συσκευασίας
  • φωτογραφίες του προϊόντος
  • αριθμό παρτίδας, εφόσον είναι ορατός.

Μετά την αξιολόγηση πραγματοποιείται αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τη φύση του περιστατικού.

11. Μη παραλαβή

Εάν ένα δέμα εντός Ελλάδας επιστραφεί λόγω μη παραλαβής, ελλιπών ή εσφαλμένων στοιχείων ή αδυναμίας επικοινωνίας με τον πελάτη, μπορεί να αποσταλεί εκ νέου μετά από προπληρωμή 4,50 ευρώ.

Για επαναποστολή προς Κύπρο ή Γερμανία εφαρμόζεται το πραγματικό κόστος της νέας διεθνούς αποστολής, το οποίο γνωστοποιείται στον πελάτη πριν από την επαναποστολή.

Οι παραπάνω χρεώσεις δεν εφαρμόζονται όταν η επιστροφή του δέματος προκλήθηκε από αποδεδειγμένο λάθος της ANEMOESA ή της εταιρείας μεταφορών.