Τελευταία ενημέρωση: 19 Αυγούστου 2026

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος Επεξεργασίας είναι:

Κεχαγιά Παναγιώτα – Ανεμόεσσα

Τραπεζούντος 64, ΤΚ 55132, Καλαμαριά Θεσσαλονίκης

ΑΦΜ 301449241

ΓΕΜΗ 0432289606000

Email: info@anemoesa.com & anemoesalab@gmail.com
Τηλέφωνο: +30 2313 252040

2. Πεδίο εφαρμογής

Η παρούσα Πολιτική εξηγεί πώς συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα κατά:

  • την περιήγηση στο site
  • τη δημιουργία λογαριασμού
  • την πραγματοποίηση παραγγελίας
  • την πληρωμή και παράδοση
  • την επικοινωνία με την ANEMOESA
  • την υποβολή ερώτησης
  • την εγγραφή στο newsletter
  • την υποβολή αιτήματος, παραπόνου ή αναφοράς προϊόντος.

3. Δεδομένα που συλλέγουμε

Ανάλογα με τη λειτουργία, μπορεί να συλλέγουμε:

  • ονοματεπώνυμο
  • email
  • τηλέφωνο
  • διεύθυνση χρέωσης και αποστολής
  • ταχυδρομικό κώδικα, πόλη και χώρα
  • στοιχεία παραγγελίας και προϊόντων
  • τρόπο πληρωμής και κατάσταση συναλλαγής
  • στοιχεία τιμολόγησης, όπου απαιτούνται
  • ιστορικό παραγγελιών
  • στοιχεία λογαριασμού
  • μηνύματα και ερωτήσεις
  • προτιμήσεις newsletter
  • IP και τεχνικά δεδομένα, όπου καταγράφονται από τα συστήματα
  • στοιχεία σχετικά με επιστροφές, παράπονα, ελαττωματικά προϊόντα ή ανεπιθύμητες αντιδράσεις.

Η ANEMOESA δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία καρτών.

4. Σκοποί και νόμιμες βάσεις

Παραγγελίες και πληρωμές

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για την καταχώριση, πληρωμή, εκτέλεση, αποστολή και υποστήριξη της παραγγελίας.

Νόμιμη βάση είναι η εκτέλεση της σύμβασης ή η λήψη μέτρων πριν από τη σύναψή της.

Λογιστικές και φορολογικές υποχρεώσεις

Διατηρούμε τα απαιτούμενα στοιχεία για την έκδοση παραστατικών και τη συμμόρφωση με τη φορολογική, λογιστική και εμπορική νομοθεσία.

Νόμιμη βάση είναι η συμμόρφωση με νομική υποχρέωση.

Λογαριασμός πελάτη

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για τη δημιουργία και λειτουργία του προαιρετικού λογαριασμού, την εμφάνιση ιστορικού και τη διαχείριση διευθύνσεων.

Νόμιμη βάση είναι η παροχή της υπηρεσίας που ζήτησε ο χρήστης.

Επικοινωνία και υποστήριξη

Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία για να απαντήσουμε σε ερωτήσεις, αιτήματα, παράπονα ή ζητήματα προϊόντων.

Νόμιμη βάση είναι, ανάλογα με το αίτημα, η εκτέλεση σύμβασης, η λήψη προσυμβατικών μέτρων ή το έννομο συμφέρον μας να εξυπηρετούμε τους χρήστες και να προστατεύουμε τα δικαιώματά μας.

Newsletter

Αποστέλλουμε newsletter όταν ο χρήστης έχει επιλέξει ενεργά και προαιρετικά να λαμβάνει ενημερώσεις.

Η συγκατάθεση μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε μέσω του συνδέσμου διαγραφής που περιλαμβάνεται στα μηνύματα ή με επικοινωνία στο info@anemoesa.com & anemoesalab@gmail.com.

Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από αυτή.

Δημοσίευση ερώτησης

Μία ερώτηση μπορεί να χρησιμοποιηθεί ή να δημοσιευθεί σε ψηφιακό περιεχόμενο μόνο εφόσον ο χρήστης έχει επιλέξει το αντίστοιχο προαιρετικό πεδίο.

Η ερώτηση δημοσιεύεται χωρίς όνομα, email ή άλλα άμεσα στοιχεία ταυτοποίησης, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά.

Ασφάλεια και πρόληψη απάτης

Μπορεί να επεξεργαζόμαστε τεχνικά δεδομένα για την ασφάλεια του site, την πρόληψη κακόβουλων ενεργειών, την προστασία των συναλλαγών και την αντιμετώπιση περιστατικών ασφάλειας.

Νόμιμη βάση είναι το έννομο συμφέρον μας για την ασφαλή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.

5. Φόρμα Ρώτα την ANEMOESA

Η φόρμα μπορεί να συλλέγει:

  • όνομα, προαιρετικά
  • email
  • θέμα ή κατηγορία
  • κείμενο ερώτησης.

Ο χρήστης δεν πρέπει να αποστέλλει μέσω της γενικής φόρμας πλήρες ιατρικό ιστορικό, διαγνώσεις, φωτογραφίες παθήσεων ή άλλα δεδομένα υγείας που δεν είναι αναγκαία για την υποβολή της ερώτησης.

Οι απαντήσεις παρέχουν γενική ενημέρωση για καλλυντικά, συστατικά και πρώτες ύλες. Δεν αποτελούν ιατρική διάγνωση, θεραπευτική οδηγία ή προτροπή για την παρασκευή καλλυντικών προϊόντων.

Στη φόρμα υπάρχουν:

  • υποχρεωτική ενημέρωση για την Πολιτική Απορρήτου
  • προαιρετική άδεια δημοσίευσης της ερώτησης χωρίς στοιχεία ταυτοποίησης
  • προαιρετική ενημέρωση μέσω email σε περίπτωση δημοσίευσης
  • προαιρετική εγγραφή στο newsletter.

Οι προαιρετικές επιλογές είναι ξεχωριστές και μη προεπιλεγμένες.

6. Αποδέκτες δεδομένων

Δεδομένα μπορεί να διαβιβάζονται, στον βαθμό που απαιτείται, σε:

  • πάροχο φιλοξενίας και τεχνικής υποδομής
  • εξουσιοδοτημένο τεχνικό διαχειριστή του site
  • Speedex ή άλλον συνεργαζόμενο μεταφορέα για την παράδοση
  • Stripe και τις σχετικές υπηρεσίες πληρωμών
  • PayPal
  • Klarna
  • τράπεζες και παρόχους IRIS
  • λογιστικούς, φορολογικούς ή νομικούς συνεργάτες
  • Brevo, όταν ενεργοποιηθεί η σχετική διασύνδεση
  • αρμόδιες αρχές όταν υπάρχει νόμιμη υποχρέωση.

Οι αποδέκτες λαμβάνουν μόνο τα δεδομένα που είναι αναγκαία για την αντίστοιχη υπηρεσία ή υποχρέωση.

7. Πρόσβαση στα δεδομένα

Πρόσβαση στο διαχειριστικό διαθέτουν μόνο εξουσιοδοτημένα πρόσωπα, μεταξύ των οποίων ο Υπεύθυνος Έρευνας και Ανάπτυξης και ο τεχνικός διαχειριστής.

Η πρόσβαση περιορίζεται ανάλογα με τον ρόλο και τις πραγματικές ανάγκες λειτουργίας.

8. Διεθνείς διαβιβάσεις

Ορισμένοι πάροχοι μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Όπου απαιτείται, οι διαβιβάσεις πραγματοποιούνται βάσει απόφασης επάρκειας, τυποποιημένων συμβατικών ρητρών ή άλλου νόμιμου μηχανισμού διαβίβασης.

9. Χρόνος διατήρησης

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο απαιτείται για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν και για τη συμμόρφωση με τις νόμιμες υποχρεώσεις μας.

Ειδικότερα:

  • τα στοιχεία παραγγελιών, συναλλαγών και παραστατικών διατηρούνται για όσο απαιτείται από τη φορολογική, λογιστική και εμπορική νομοθεσία
  • τα στοιχεία λογαριασμού διατηρούνται μέχρι τη διαγραφή του λογαριασμού, με εξαίρεση δεδομένα που πρέπει να παραμείνουν για νόμιμους λόγους
  • τα στοιχεία newsletter διατηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης ή τη διαγραφή του συνδρομητή
  • οι ερωτήσεις και τα αιτήματα εξυπηρέτησης διατηρούνται για όσο απαιτείται για την απάντηση και για εύλογο διάστημα μετά την ολοκλήρωση του αιτήματος
  • οι συγκαταθέσεις μπορεί να διατηρούνται για όσο απαιτείται για την απόδειξη της νόμιμης επεξεργασίας
  • τα τεχνικά logs, οι καταχωρίσεις φορμών και τα αντίγραφα ασφαλείας διατηρούνται σύμφωνα με τις ρυθμίσεις ασφαλείας και διατήρησης των αντίστοιχων συστημάτων.

Οι ακριβείς τεχνικοί χρόνοι για logs, backups και καταχωρίσεις φορμών θα προστεθούν μετά την επιβεβαίωση του τεχνικού διαχειριστή.

Τα δεδομένα μπορεί να διατηρούνται για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα όταν αυτό απαιτείται για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων ή για συμμόρφωση με υποχρέωση που προβλέπεται από τον νόμο.

10. Δικαιώματα

Ο χρήστης μπορεί, σύμφωνα με τις νόμιμες προϋποθέσεις, να ζητήσει:

  • πρόσβαση στα δεδομένα του
  • διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων
  • διαγραφή
  • περιορισμό της επεξεργασίας
  • φορητότητα
  • εναντίωση
  • ανάκληση συγκατάθεσης.

Τα δικαιώματα δεν είναι απόλυτα και μπορεί να περιορίζονται όταν η διατήρηση ή επεξεργασία απαιτείται από τον νόμο ή για την υποστήριξη νόμιμων αξιώσεων.

Τα αιτήματα υποβάλλονται στο info@anemoesa.com & anemoesalab@gmail.com.

11. Καταγγελία

Ο χρήστης μπορεί να υποβάλει καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, εφόσον θεωρεί ότι η επεξεργασία των δεδομένων του παραβιάζει την εφαρμοζόμενη νομοθεσία.

12. Ασφάλεια

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, όπως:

  • κρυπτογραφημένη σύνδεση SSL
  • περιορισμένη και ελεγχόμενη πρόσβαση
  • ενημερώσεις συστημάτων
  • δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας
  • μέτρα προστασίας λογαριασμών και διαχειριστικού περιβάλλοντος.

Κανένα σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

Σε περίπτωση περιστατικού ασφάλειας εφαρμόζονται οι προβλεπόμενες διαδικασίες αξιολόγησης, αντιμετώπισης και, όπου απαιτείται, γνωστοποίησης.

13. Τροποποιήσεις

Η Πολιτική μπορεί να ενημερώνεται λόγω αλλαγής των λειτουργιών, των παρόχων ή της νομοθεσίας.

Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης εμφανίζεται στην αρχή της σελίδας.