Όροι Χρήσης και Ηλεκτρονικών Πωλήσεων

Τελευταία ενημέρωση: 19 Αυγούστου 2026

1. Στοιχεία επιχείρησης

Ο παρών ιστότοπος και το ηλεκτρονικό κατάστημα anemoesa.com ανήκουν στην ατομική επιχείρηση:

• ΕπωνυμίαΚεχαγιά Παναγιώτα
• Διακριτικός τίτλοςΑνεμόεσσα
• ΔραστηριότηταΕργαστήριο – Εμπορία Σαπουνιού Πολυτελείας
• ΈδραΤραπεζούντος 64, ΤΚ 55132, Καλαμαριά Θεσσαλονίκης
• ΑΦΜ301449241
• ΔΟΥΚαλαμαριάς
• Αριθμός ΓΕΜΗ0432289606000
• Τηλέφωνο+30 2313 252040
• Emailinfo@anemoesa.com

Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων, η επιχείρηση αναφέρεται ως ANEMOESA.

2. Αντικείμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος

Μέσω του anemoesa.com διατίθενται προς λιανική πώληση καλλυντικά προϊόντα ANEMOESA.

Οι πληροφορίες που δημοσιεύονται σχετικά με καλλυντικά προϊόντα, καλλυντικά συστατικά, πρώτες ύλες και την περιποίηση του δέρματος ή των μαλλιών παρέχονται αποκλειστικά για γενική ενημέρωση.

Οι πληροφορίες αυτές δεν αποτελούν οδηγία ή προτροπή για την παρασκευή καλλυντικών προϊόντων και δεν υποκαθιστούν την απαιτούμενη επιστημονική γνώση, την αξιολόγηση ασφάλειας, τις εργαστηριακές δοκιμές, την τεχνική τεκμηρίωση ή τη συμμόρφωση με την εφαρμοζόμενη νομοθεσία.

Οι πρώτες ύλες δεν πωλούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος. Τυχόν εμπορικά αιτήματα για πρώτες ύλες εξετάζονται ξεχωριστά μέσω ηλεκτρονικής επικοινωνίας και δεν αποτελούν παραγγελία μέσω του e-shop.

3. Αποδοχή των Όρων

Η πραγματοποίηση παραγγελίας προϋποθέτει την αποδοχή των παρόντων Όρων και την ενημέρωση του πελάτη για την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Επιστροφών.

Ο πελάτης οφείλει να διαβάζει τα κείμενα αυτά πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Η ANEMOESA μπορεί να τροποποιεί τους Όρους όταν αυτό απαιτείται λόγω αλλαγής της νομοθεσίας, των λειτουργιών του site ή των εμπορικών διαδικασιών.

Για κάθε παραγγελία εφαρμόζεται η έκδοση των Όρων που ίσχυε κατά τον χρόνο ολοκλήρωσής της.

4. Προϊόντα και πληροφορίες

Η ANEMOESA καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι περιγραφές, οι φωτογραφίες, οι ποσότητες, οι τιμές και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων να είναι ακριβή.

Ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις στην απόδοση των χρωμάτων λόγω της οθόνης ή της συσκευής του χρήστη.

Οι πληροφορίες των προϊόντων δεν υποκαθιστούν ιατρική διάγνωση, θεραπεία ή συμβουλή επαγγελματία υγείας.

Σε περίπτωση πάθησης, αλλεργίας, εγκυμοσύνης, φαρμακευτικής αγωγής ή σοβαρού δερματολογικού προβλήματος, ο καταναλωτής πρέπει να ζητά συμβουλή κατάλληλου επαγγελματία υγείας.

5. Τιμές

Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ, εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.

Η τελική τιμή, τα μεταφορικά και κάθε άλλη τυχόν επιβάρυνση εμφανίζονται πριν από την υποβολή της παραγγελίας.

Η ANEMOESA διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των τιμών για μελλοντικές παραγγελίες. Αλλαγή τιμής μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας δεν επηρεάζει την ήδη συναφθείσα σύμβαση.

Σε περίπτωση προφανούς τεχνικού ή τυπογραφικού σφάλματος σε τιμή, η ANEMOESA επικοινωνεί με τον πελάτη πριν από την εκτέλεση της παραγγελίας.

6. Διαθεσιμότητα

Η εμφάνιση ενός προϊόντος στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν εγγυάται απόλυτα τη διαθεσιμότητά του κατά τον χρόνο επεξεργασίας της παραγγελίας.

Εάν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, η ANEMOESA ενημερώνει τον πελάτη το συντομότερο δυνατό και προτείνει, κατά περίπτωση:

• αναμονή μέχρι την αποκατάσταση της διαθεσιμότητας
• αποστολή των διαθέσιμων προϊόντων
• αντικατάσταση με άλλο προϊόν κατόπιν συμφωνίας
• ακύρωση του μη διαθέσιμου προϊόντος και επιστροφή του αντίστοιχου ποσού.

Καμία αντικατάσταση δεν πραγματοποιείται χωρίς προηγούμενη συμφωνία του πελάτη.

7. Διαδικασία παραγγελίας

Ο πελάτης επιλέγει τα προϊόντα, τα προσθέτει στο καλάθι, συμπληρώνει τα απαιτούμενα στοιχεία και επιλέγει τρόπο παράδοσης και πληρωμής.

Πριν από την τελική υποβολή μπορεί να ελέγξει και να διορθώσει τα στοιχεία της παραγγελίας.

Η παραγγελία ολοκληρώνεται με την επιλογή του κουμπιού:

Παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής

Μετά την υποβολή αποστέλλεται αυτοματοποιημένο email επιβεβαίωσης παραλαβής της παραγγελίας.

Η ANEMOESA μπορεί να επικοινωνήσει με τον πελάτη όταν απαιτείται διευκρίνιση, επιβεβαίωση στοιχείων ή αντιμετώπιση προβλήματος διαθεσιμότητας ή πληρωμής.

8. Αγορά ως επισκέπτης ή με λογαριασμό

Ο πελάτης μπορεί να πραγματοποιεί αγορά:

• ως επισκέπτης, χωρίς δημιουργία λογαριασμού, ή
• μέσω προσωπικού λογαριασμού.

Ο χρήστης λογαριασμού είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των στοιχείων του και για την προστασία των κωδικών πρόσβασης.

Η δημιουργία λογαριασμού δεν αποτελεί προϋπόθεση αγοράς.

9. Τρόποι πληρωμής

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι:

• πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μέσω Stripe
• Stripe Link
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Klarna
• IRIS
• τραπεζική κατάθεση.

Η αντικαταβολή δεν υποστηρίζεται και δεν αποτελεί διαθέσιμο τρόπο πληρωμής.

Η διαθεσιμότητα κάθε τρόπου μπορεί να εξαρτάται από τη χώρα, τη συσκευή, τον πάροχο και τα κριτήρια επιλεξιμότητας της αντίστοιχης υπηρεσίας.

Η ANEMOESA δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία καρτών. Οι πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται μέσω των αντίστοιχων παρόχων ασφαλών πληρωμών.

Τραπεζική κατάθεση

Η παραγγελία προωθείται προς εκτέλεση μετά την ταυτοποίηση της κατάθεσης.

Ο πελάτης πρέπει να αναγράφει στην αιτιολογία τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμό του.

Τα έξοδα ή οι προμήθειες της τράπεζας του πελάτη βαρύνουν τον ίδιο.

10. Ασφάλεια συναλλαγών

Η σύνδεση με τον ιστότοπο προστατεύεται με ενεργό πιστοποιητικό SSL.

Οι ηλεκτρονικές πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω των ασφαλών υποδομών των αντίστοιχων παρόχων.

Η ANEMOESA δεν λαμβάνει ούτε αποθηκεύει τον πλήρη αριθμό κάρτας, τον κωδικό ασφαλείας CVV ή τα στοιχεία πρόσβασης του πελάτη στις υπηρεσίες πληρωμών.

Ο πελάτης πρέπει να προστατεύει τους προσωπικούς του κωδικούς και να μην πραγματοποιεί πληρωμές από μη αξιόπιστες συσκευές ή δίκτυα.

11. Αποστολές

Οι αποστολές εντός Ελλάδας πραγματοποιούνται μέσω Speedex Courier και παρέχονται δωρεάν για κάθε λιανική παραγγελία, ανεξαρτήτως αξίας.

Για την Κύπρο εφαρμόζεται σταθερή χρέωση αποστολής 20 ευρώ.

Για τη Γερμανία εφαρμόζεται σταθερή χρέωση αποστολής 30 ευρώ και ελάχιστη αξία παραγγελίας 80 ευρώ.

Οι ισχύουσες χρεώσεις εμφανίζονται στο checkout πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

12. Παραλαβή από το φυσικό κατάστημα

Η παραλαβή από το φυσικό κατάστημα μπορεί να πραγματοποιηθεί κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης και αφού ο πελάτης ενημερωθεί ότι η παραγγελία είναι έτοιμη.

Ο πελάτης δεν πρέπει να προσέλθει για παραλαβή πριν λάβει σχετική επιβεβαίωση.

13. Χρόνοι παράδοσης

Οι παραγγελίες προετοιμάζονται συνήθως εντός μίας εργάσιμης ημέρας.

Εφόσον τα προϊόντα είναι διαθέσιμα, η αποστολή παραδίδεται στη Speedex την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα, ανάλογα με την ώρα υποβολής και τον φόρτο εργασίας.

Ο συνήθης χρόνος παράδοσης εντός Ελλάδας είναι μία έως τρεις εργάσιμες ημέρες από την παράδοση στην courier.

Για Κύπρο και Γερμανία ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι από τρεις έως δέκα εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με το μέσο αποστολής και την περιοχή προορισμού.

Οι χρόνοι είναι ενδεικτικοί και μπορεί να επηρεαστούν από περιόδους αυξημένου φόρτου, δυσπρόσιτες περιοχές, καιρικά φαινόμενα, απεργίες ή άλλα έκτακτα περιστατικά.

14. Αλλαγή διεύθυνσης

Ο πελάτης οφείλει να ελέγχει τη διεύθυνση πριν από την υποβολή της παραγγελίας.

Αίτημα αλλαγής μπορεί να υποβληθεί άμεσα στην ANEMOESA. Εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί, η αλλαγή μπορεί να πραγματοποιηθεί.

Μετά την παράδοση της αποστολής στην courier, η αλλαγή δεν είναι εγγυημένη και εξαρτάται από τις δυνατότητες και την έγκριση της εταιρείας ταχυμεταφορών.

15. Μη παραλαβή παραγγελίας

Εάν η παραγγελία επιστραφεί επειδή δεν παραλήφθηκε, επειδή δεν κατέστη δυνατή η παράδοσή της μετά τις προβλεπόμενες προσπάθειες ή επειδή δηλώθηκαν ελλιπή ή λανθασμένα στοιχεία, ο πελάτης ενημερώνεται σχετικά.

Η παραγγελία μπορεί να αποσταλεί εκ νέου μετά από αίτημα του πελάτη και προπληρωμή ποσού 4,50 ευρώ, το οποίο αντιστοιχεί στο κόστος νέας αποστολής εντός Ελλάδας.

Για νέα αποστολή προς Κύπρο ή Γερμανία εφαρμόζεται η αντίστοιχη ισχύουσα χρέωση διεθνούς αποστολής, η οποία γνωστοποιείται και προπληρώνεται πριν από την επαναποστολή.

Καμία χρέωση επαναποστολής δεν εφαρμόζεται όταν η αποτυχία παράδοσης οφείλεται αποδεδειγμένα σε σφάλμα της ANEMOESA ή της εταιρείας μεταφορών.

16. Απώλεια ή ζημία αποστολής

Εάν επιβεβαιωθεί, μετά από διερεύνηση με την εταιρεία μεταφορών, ότι η αποστολή χάθηκε, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει:

• νέα αποστολή χωρίς επιβάρυνση ή
• επιστροφή του ποσού που κατέβαλε.

Σε περίπτωση κατεστραμμένου δέματος ή προϊόντος, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνεί το συντομότερο δυνατό και να αποστέλλει τον αριθμό παραγγελίας και φωτογραφίες του δέματος, της συσκευασίας και του προϊόντος.

Μετά την αξιολόγηση παρέχεται αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τη φύση του περιστατικού και τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.

17. Υπαναχώρηση και επιστροφές

Οι προϋποθέσεις υπαναχώρησης και επιστροφής περιγράφονται αναλυτικά στην Πολιτική Επιστροφών και Υπαναχώρησης, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων.

18. Πνευματική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο του site, συμπεριλαμβανομένων των κειμένων, φωτογραφιών, γραφικών, σημάτων, σχεδίων, περιγραφών, βίντεο και διακριτικών γνωρισμάτων, προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας.

Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση ή εμπορική χρήση χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.

19. Σύνδεσμοι προς τρίτους

Ο ιστότοπος μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς υπηρεσίες ή ιστοτόπους τρίτων.

Η ANEMOESA δεν ελέγχει το περιεχόμενο, τη διαθεσιμότητα ή τις πρακτικές απορρήτου των τρίτων και ο χρήστης πρέπει να διαβάζει τους δικούς τους όρους και πολιτικές.

20. Επικοινωνία και παράπονα

Για ερωτήσεις, παράπονα ή αιτήματα σχετικά με παραγγελίες, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνεί:

• Emailinfo@anemoesa.com & anemoesalab@gmail.com
• Τηλέφωνο+30 2313 252040
• ΔιεύθυνσηΤραπεζούντος 64, ΤΚ 55132, Καλαμαριά Θεσσαλονίκης

21. Εφαρμοστέο δίκαιο και αρμόδια δικαστήρια

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και το εφαρμοζόμενο δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης, χωρίς να περιορίζονται οι αναγκαστικές διατάξεις προστασίας του καταναλωτή που εφαρμόζονται στη χώρα της συνήθους διαμονής του.

Σε περίπτωση διαφοράς, τα μέρη θα καταβάλλουν αρχικά κάθε εύλογη προσπάθεια για τη φιλική επίλυσή της.

Εφόσον δεν καταστεί δυνατή η φιλική επίλυση, αρμόδια είναι τα δικαστήρια που ορίζονται από την εφαρμοζόμενη νομοθεσία.

Για διαφορές στις οποίες επιτρέπεται νόμιμα η συμφωνία παρέκτασης της κατά τόπον αρμοδιότητας, ορίζονται ως αρμόδια τα δικαστήρια Θεσσαλονίκης.